小张在将他的奇瑞艾瑞泽8 Pro送去洗车后，发现仪表盘和中控屏上出现了许多小点。他认为洗车门店应对此负责，但店方则表示这些痕迹并非他们的过错。小张从他购车时便未在屏幕上贴膜，两个屏幕摸上去平滑，但表面却布满难以擦去的点状印记。8月3日，他花了89元购买了“天猫养车”的精洗服务，取车时发现了屏幕问题，并向门店反映。店长吕表示，进行清洗的员工未能及时记录这一情况，导致后续沟通时缺乏证据。

经过多次交流，店方尝试了多种处理方法，但未能消除痕迹。最终得知，4S店认定屏幕损坏是由于清洗剂渗入，而更换屏幕的费用高达6200元。小张对这一费用表示不满，认为自己并未造成此问题，不应承担如此高额费用。吕店长解释，洗车时不会使用清洁剂直接接触屏幕，并强调他们店多年来未曾遇到过类似事件。

小张要求“天猫养车”门店负担这一费用，但店家则坚持认为没有责任，最终双方未能达成一致。天猫养车的客服表示可以补偿洗车费用，但小张对此并不满意。他质疑，没有证据证明洗车前屏幕完好，那么店方就不承认责任，也引发了他对洗车过程中需要证据证明的担忧。最终，天猫养车方面确认了清洗流程并要求车主提供法律认可的检测结论，同时表示将加强员工培训。 龙8头号玩家