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东方甄选于9月30日在直播中发布正式声明，就近期消费者对“溜溜凳”产品提出的质量投诉作出回应。声明指出，东方甄选对此高度重视，已开始对涉及的产品进行彻底检查，要求商家重新进行产品检测，同时自行安排送检。鉴于检测报告的周期较长，为保护消费者权益，东方甄选决定针对所有在其直播间购买该产品的顾客提供双倍退款，不需要退回产品。
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