近日，有网友在社交平台上发帖称，七人在东莞一家名为流浪泡泡的自助烤肉店聚餐，因超时约20分钟而被扣除200元押金。尽管他们已经吃完所点的食物，该网友对此表示不满，认为等待烤盘和上菜的时间也计入限时，从而导致实际用餐时间减少，因此不应全由消费者负责。10月30日，记者实地探访该店发现，该店采取点餐和自取结合的方式，顾客需自行等菜和烤制，工作人员明确表示，等待上菜的时间也计入用餐限时。官方客服称，对于供餐慢和押金问题可以与门店商谈。稍后，发帖者更新信息，称品牌已为事件道歉并退还押金，但消费时间的分配仍需进一步澄清。

据了解，事件发生于8月12日，该网友的弟弟为庆祝大学录取，约朋友在樟木头的流浪泡泡自助烤肉店聚餐。聚餐期间，他们遭遇烤盘和上菜延迟的问题，在指定的时间限制将至时仍继续点菜。最终，尽管已经用餐完毕，由于超时20分钟，押金全额被扣。该网友承认自己有侥幸心理，但认为等菜和烤盘时间不应完全算在消费者头上。工作人员则以“全国统一规则”作为理由，表示无法退还押金。

记者随后联系了涉事门店，工作人员回应称顾客确实超时；正常情况下，如果用餐过程不超时且剩餐不超过150克，押金应全额退还。发帖者最终表示，官方已与其联系并进行了道歉，押金也已退回，同时希望门店能改善服务体验。 龙8头号玩家

在实地探访中，记者了解到店内用餐限时从顾客扫码下单开始，不论是点餐还是等待上菜，都将在两小时的限制内计算。对于超时的问题，官方的建议是与店铺沟通。而对于上菜速度是否应影响用餐时限，官方客服未给出统一答复，各店的处理方式也有所不同。

随着限时用餐的规定，消费者的用餐体验不一。有的顾客认为限制时间会影响就餐节奏，而上菜速度未必与之匹配；有人反馈由于等待时间较长，无法掌握实际食量；亦有人对服务给予好评，指出有的门店在服务上能达到顾客的期望。因此，顾客对限时自助的观念并非完全排斥，更注重服务质量和用餐体验的匹配。